企務(wù)公開
時(shí)間：2025年03月27日 09:28
來(lái)源：青龍山農(nóng)場(chǎng)有限公司
作者：呂利國(guó)
點(diǎn)擊量：
第一條 各單位、各部門要按照分級(jí)負(fù)責(zé)原則抓好本單位值班工作的貫徹落實(shí)。
第二條 各單位各部門應(yīng)履行以下職責(zé)：
（一）嚴(yán)格遵守制度規(guī)定，保證值班電話24小時(shí)聯(lián)絡(luò)暢通；
（二）及時(shí)調(diào)度報(bào)告重大情況和動(dòng)態(tài)，及時(shí)報(bào)送值班信息；
（三）傳達(dá)和督促落實(shí)上級(jí)部門或領(lǐng)導(dǎo)的指示批示；
（四）各單位各部門要嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)假日帶班值班制度。
第三條 值班人員工作職責(zé)：
（一）值班人員要保持良好工作狀態(tài)，隨時(shí)做好接聽來(lái)電、 核實(shí)確認(rèn)、報(bào)告情況的準(zhǔn)備，掌握帶班領(lǐng)導(dǎo)固定電話、手機(jī)號(hào)碼等聯(lián)系方式；
（二）值班人員要認(rèn)真受理值班電話，接打電話做到態(tài)度熱情、語(yǔ)言規(guī)范、表述精準(zhǔn)，重要來(lái)電要詳細(xì)做好電話記錄；
（三）值班電話必須為專用固定座機(jī)，鈴響3聲之內(nèi)接聽，嚴(yán)禁呼叫轉(zhuǎn)移、設(shè)置彩鈴或用于處理與值班工作無(wú)關(guān)的事務(wù)；
（四）健全完善值班記錄，內(nèi)容一定要客觀真實(shí)準(zhǔn)確、要素齊全、詳略得當(dāng)、字跡工整，值班記錄不可隨意涂抹更改，值班記錄本要妥善保管、定期編號(hào)歸檔管理；
（五）嚴(yán)格落實(shí)值班交接制度，交班人員要交清當(dāng)班重要事項(xiàng)，移交需繼續(xù)辦理事項(xiàng)。接班人員要迅速掌握值班情況，接續(xù) 辦理未完成事項(xiàng)。交接班應(yīng)在值班場(chǎng)所進(jìn)行，當(dāng)面履行書面交接手續(xù)并簽字確認(rèn)。
第四條 帶班領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，值班人員是直接責(zé)任人。
第五條 要按照工作日、節(jié)假日和特殊敏感時(shí)期值班工作相關(guān)要求，落實(shí)帶班值班工作，統(tǒng)籌安排本單位正式在編人員值班， 電話帶班期間要保證聯(lián)絡(luò)暢通，工作需要時(shí)第一時(shí)間返崗。
第六條 節(jié)假日帶班值班：
（一）農(nóng)場(chǎng)有限公司執(zhí)行二級(jí)帶班值班，即農(nóng)場(chǎng)有限公司領(lǐng)導(dǎo)、值班人員二個(gè)層級(jí)在值班室24小時(shí)在崗帶班值班；
（二）帶班領(lǐng)導(dǎo)原則上應(yīng)為本單位黨委班子成員，值班人員 為正式在編員工，嚴(yán)禁由勞務(wù)派遣人員、臨聘人員和退休返聘人員等頂崗替班；
（三）遇有臨時(shí)緊急情況無(wú)法承擔(dān)在崗帶班任務(wù)的，應(yīng)與符合帶班職務(wù)要求的成員調(diào)班，嚴(yán)禁擅離職守或未做好工作銜接的情況下離崗，調(diào)整后第一時(shí)間向上級(jí)報(bào)告調(diào)整情況，同時(shí)告知本單位值班人員。
第七條 特殊敏感時(shí)期帶班值班：
（一）重大會(huì)議、活動(dòng)期間和重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)以及重特大突發(fā)事件應(yīng)對(duì)期間，參照節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班值班制度執(zhí)行；
（二）上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)帶班值班工作有臨時(shí)通知要求的，需按照通知要求執(zhí)行。
第八條 值班人員應(yīng)積極主動(dòng)、多渠道核實(shí)接報(bào)突發(fā)事件信 息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，符合有關(guān)信息報(bào)送要求的，嚴(yán)格按照規(guī)定 程序、規(guī)定范圍報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；對(duì)于情況不清楚、要素不全的， 要及時(shí)核實(shí)補(bǔ)充后報(bào)告；必要時(shí)，值班人員可直接與現(xiàn)場(chǎng)指揮員或信息聯(lián)絡(luò)員連線了解情況；情況緊急時(shí)，可邊核實(shí)、邊報(bào)告。
第九條 突發(fā)事件信息報(bào)送內(nèi)容要客觀真實(shí)、簡(jiǎn)明扼要、表 述準(zhǔn)確，應(yīng)包括以下要素：時(shí)間、地點(diǎn)、信息來(lái)源、事件起因和 性質(zhì)、基本過(guò)程、已造成的后果、影響范圍、事件發(fā)展趨勢(shì)、處 置情況、擬采取的措施及下一步工作建議等。對(duì)突發(fā)事件及處置 的新進(jìn)展、可能衍生的新情況要及時(shí)續(xù)報(bào)；突發(fā)事件處置結(jié)束后，要進(jìn)行終報(bào)。
第十條 接到上級(jí)值班機(jī)構(gòu)要求核報(bào)的突發(fā)事件信息，原則上，電話反饋時(shí)間不得超過(guò)15分鐘，對(duì)于明確要求報(bào)送書面信息 的，反饋時(shí)間不得超過(guò)30分鐘。有關(guān)法律法規(guī)對(duì)某類突發(fā)事件信 息報(bào)告另有規(guī)定的，從其規(guī)定。如遇特殊情況，確實(shí)無(wú)法在規(guī)定 時(shí)間內(nèi)核報(bào)的，要及時(shí)解釋原因，并按上級(jí)值班機(jī)構(gòu)要求繼續(xù)做好相關(guān)工作。
第十一條 突發(fā)事件發(fā)生后，事發(fā)單位相關(guān)部門應(yīng)在15分鐘 內(nèi)向上級(jí)總值班室電話報(bào)告、30分鐘內(nèi)書面報(bào)告。同時(shí)，應(yīng)將有 關(guān)情況及時(shí)通報(bào)屬地政府相關(guān)部門和可能受事件影響的地區(qū)。情況緊急時(shí)，可直接向?qū)俚卣娫拡?bào)告。對(duì)于敏感時(shí)間、敏感地點(diǎn)、敏感性質(zhì)的事件信息或可能演化為較大以上突發(fā)事件的信息，以及其他認(rèn)為需要向上級(jí)單位報(bào)告的相關(guān)信息，不受分類分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)限制，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
第十二條 報(bào)告方式可按照輕重緩急和密級(jí)，靈活選用突發(fā)事件信息報(bào)告方式，主要包括：傳真、電話、短信、網(wǎng)絡(luò)報(bào)告信息，小型移動(dòng)平臺(tái)發(fā)送視頻音頻信息等。緊急情況下，可先電話報(bào)告，再書面報(bào)告。
第十三條 值班培訓(xùn)：
（一）崗前培訓(xùn)。對(duì)于新進(jìn)入專業(yè)值班工作崗位的人員開展崗前培訓(xùn)，確保值班人員具備專業(yè)業(yè)務(wù)能力；
（二）日常培訓(xùn)。利用交接班、工作例會(huì)、交流研討等方式經(jīng)常性開展日常培訓(xùn)；
（三）節(jié)假日值班培訓(xùn)。通過(guò)專題講座、視頻會(huì)議、專題培訓(xùn)班、錄制培訓(xùn)視頻等方式，于節(jié)假日前開展培訓(xùn)，確保值班人員業(yè)務(wù)能力達(dá)到值班工作要求；
（四）專項(xiàng)培訓(xùn)。每年度至少組織本單位本系統(tǒng)值班人員開展1次專題值班培訓(xùn)。
第十四條 加大對(duì)夜間、節(jié)假日和重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)（重要會(huì)議、活動(dòng)期間）、汛期及防火期等重要時(shí)段的值班檢查。
第十五條 嚴(yán)格按照分級(jí)負(fù)責(zé)原則，切實(shí)指導(dǎo)督促做好值班檢查工作，確保值班各項(xiàng)規(guī)定要求落到實(shí)處。
第十六條 電話抽查時(shí)，被抽查值班人員原則上應(yīng)在電話鈴響3聲內(nèi)接聽，不得將值班電話設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移。
第十七條 值班記錄本檢查內(nèi)容：
（一）基本信息記錄是否完整；
（二）工作記錄是否日期連續(xù)、內(nèi)容詳實(shí)；
（三）本單位發(fā)生的一般、較大、重大、特別重大突發(fā)事件是否記錄，突發(fā)事件信息要素是否完整、字跡清晰；
（四）帶班值班交接班是否有交接班時(shí)間、上一時(shí)段值班情況、需要接續(xù)辦理的工作、交接班人員簽字等記錄。
第十八條 定期對(duì)抽查檢查情況進(jìn)行匯總，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要 立整立改、跟蹤問(wèn)效，情節(jié)嚴(yán)重的按照程序?qū)τ嘘P(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人追責(zé)問(wèn)責(zé)。
